ОЗПП Обнинск

Можно ли вернуть утюг?

— Недавно в магазине одной известной сети бытовой техники и электроники муж купил электрический утюг «Филипс НI 518». А потом мы решили его вернуть (с чеком, полной упаковкой, ни разу не использованный), но в магазине отказались это сделать, ссылаясь на то, что это технически сложный товар, не подлежащий возврату. Муж написал заявление о возврате директору магазина и получил письменный отказ на претензию. В другом магазине подобный утюг более cовременного исполнения (с керамической подошвой и с опцией автоматического отключения, чего нет в купленном нами утюге) продается с возможностью возврата его в 10-дневный срок без всяких оговорок. Да и цена его на 300 руб. ниже, что для нас, пенсионеров, тоже важно. Скажите, пожалуйста, имеем ли мы право на возврат товара?

Лариса

Ответ специалиста ОЗПП:
— Нет, не имеете. Действующим законодательством РФ вернуть утюг надлежащего качества, который не подошел вам по каким-либо параметрам, не предусмотрено. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Однако постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с п.11 которого утюг относится к электробытовым приборам. Поэтому в данной ситуации возврат утюга возможен только при согласии продавца.

Опубликовано 3 декабря 2013 в Консультации, ОЗПП сообщает, Письма читателей, Пресс-обзор | Без комментариев »